Banco de Talentos | Assistente de Relacionamento e Atendimento

A Orlando Rent a Car é uma locadora especializada em viajantes brasileiros, atendendo há 7 anos aqueles que visitam a Flórida. Nossa missão é proporcionar experiências memoráveis com praticidade, confiança e um atendimento que realmente entende o cliente.

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e focada em encantar o cliente em todas as etapas da jornada – da reserva à devolução do carro. ?

No atendimento comercial (pré-venda):

• Atender clientes via WhatsApp, telefone e plataformas digitais;

• Esclarecer dúvidas sobre veículos, tarifas, seguros e condições da locação;

• Ajudar o cliente a escolher o carro ideal e concluir a reserva;

• Registrar os atendimentos e dados no sistema interno.

No pós-venda (Customer Success):

• Acompanhar o cliente após a locação para garantir sua satisfação;

• Resolver eventuais pendências ou insatisfações de forma empática e eficaz;

• Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria;

• Contribuir para a fidelização dos clientes, construindo um relacionamento de longo prazo.
  
  

• Excelente comunicação (oral e escrita);

• Organização, empatia e proatividade;

• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas;

• Familiaridade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRMs, planilhas);

• Experiência prévia em atendimento, vendas ou pós-venda será um diferencial.

Se você gosta de pessoas, resolve problemas com leveza e quer crescer junto com uma empresa que valoriza o atendimento humanizado, essa vaga é para você!